Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 9. januar 2026

Nivora PL upravlja to trgovino in spletno mesto, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebino, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da bi Uporabniku zagotovila prilagojeno nakupovalno izkušnjo (»Storitve«). Trgovino Nivora PL poganja tehnologija Shopify, ki nam omogoča, da Uporabniku ponujamo Storitve. Ta Pravilnik o zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo osebne podatke Uporabnika, ki obišče in uporablja Storitve, prek njih opravlja nakupe ali z nami drugače komunicira. V primeru neskladja med našimi Pogoji storitve in tem Pravilnikom o zasebnosti, za zbiranje, obdelavo in razkritje osebnih podatkov Uporabnika velja ta Pravilnik o zasebnosti.

Pozorno preberite ta Pravilnik o zasebnosti. Z uporabo in dostopanjem do Storitev Uporabnik potrjuje, da je seznanjen s tem Pravilnikom o zasebnosti in razume pravila za zbiranje, uporabo in razkritje svojih podatkov, opisanih v tem Pravilniku o zasebnosti.

Osebni podatki, ki jih zbiramo in obdelujemo

Pri uporabi izraza »osebni podatki« se sklicujemo na podatke, ki Uporabnika identificirajo ali bi jih bilo mogoče razumno povezati z njim. Osebni podatki ne vključujejo podatkov, ki so zbrani anonimno ali so bili anonimizirani tako, da ne omogočajo identifikacije Uporabnika ali povezave z njim. Zbiramo ali obdelujemo lahko naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno s sklepi, izpeljanimi iz njih, odvisno od tega, kako Uporabnik uporablja Storitve in kje Uporabnik prebiva, pa tudi v obsegu, ki ga dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja:

  • Kontaktni podatki vključujejo ime in priimek, naslov, naslov za izstavitev računa, naslov za pošiljanje, telefonsko številko in e-poštni naslov.

  • Finančni podatki vključujejo številke kreditnih kartic, debetnih kartic in številke finančnih računov, podatke o plačilnih karticah, podatke o finančnih računih, podrobnosti o transakcijah, načine plačila, potrdila o plačilu in druge podatke o plačilu.

  • Podatki o računu vključujejo uporabniško ime, geslo, varnostna vprašanja, nastavitve in preference.

  • Podatki o transakciji vključujejo elemente, ki jih Uporabnik prikaže, doda v košarico, doda na seznam želja, kupi, vrne, zamenja ali prekliče, ter pretekle transakcije.

  • Komunikacija z nami vključuje informacije, navedene pri komunikaciji z nami, npr. pri pošiljanju poizvedbe službi za stranke.

  • Podatki o napravi vključujejo podatke o strankini napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, IP naslov in druge edinstvene identifikatorje.

  • Podatki o uporabi vključujejo podatke o strankini interakciji s Storitvami, vključno s tem, kako in kdaj se Storitve uporabljajo ali kako se po njih krmari.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

  • Neposredno od stranke, vključno v trenutku ustvarjanja računa, obiska naših Storitev ali njihove uporabe, komunikacije z nami ali v primeru, ko nam osebne podatke posreduje na drug način.

  • Samodejno prek Storitev, vključno z Uporabnikove naprave med uporabo naših izdelkov ali storitev oziroma obiskom naših spletnih mest, ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij.

  • Od ponudnikov storitev, vključno s primeri, ko z njimi sodelujemo pri delovanju določene tehnologije in ko v našem imenu zbirajo ali obdelujejo Uporabnikove osebne podatke.

  • Od naših partnerjev ali drugih zunanjih podjetij.

Kako uporabljamo osebne podatke stranke

Glede na način interakcije z nami in Storitve, ki jih Uporabnik uporablja, lahko osebne podatke Uporabnika uporabljamo v naslednje namene:

  • Zagotavljanje, prilagajanje in izboljševanje Storitev. Osebne podatke Uporabnika uporabljamo za zagotavljanje Storitev, vključno z izpolnjevanjem pogodbe, sklenjene z Uporabnikom, obdelavo plačil, izpolnjevanjem naročil, pomnjenjem preferenc in izdelkov, ki Uporabnika zanimajo, pošiljanjem obvestil v zvezi z računom Uporabnika, obdelavo nakupov, vračil, zamenjav ali drugih transakcij, ustvarjanjem, vzdrževanjem in upravljanjem računa Uporabnika, organiziranjem pošiljanja, omogočanjem vračil in zamenjav, omogočanjem objave mnenj in ustvarjanjem personalizirane nakupovalne izkušnje, na primer s priporočanjem izdelkov, povezanih s preteklimi nakupi Uporabnika. To lahko vključuje uporabo strankinih osebnih podatkov za personalizacijo in izboljšanje Storitev.

  • Trženje in oglaševanje. Osebne podatke Uporabnika lahko uporabljamo za tržne in promocijske namene, kot so pošiljanje tržnih, oglaševalskih in promocijskih sporočil prek e-pošte, besedilnih sporočil ali tradicionalne pošte, in za prikazovanje spletnih oglasov Uporabniku, ki promovirajo izdelke ali storitve znotraj naših Storitev ali na drugih spletnih mestih, vključno na podlagi artiklov, ki jih je Uporabnik kupil ali dodal v košarico, ali drugih aktivnosti Uporabnika v Storitvah.

  • Varnost in preprečevanje prevar. Osebne podatke Uporabnika uporabljamo za preverjanje pristnosti njegovega računa, zagotavljanje varnih plačil in nakupov, odkrivanje in preiskovanje potencialno goljufivih, nezakonitih, nevarnih ali zlonamernih dejavnosti ter sprejemanje ustreznih ukrepov za boj proti njim, pa tudi za zaščito javne varnosti in zagotavljanje varnosti naših storitev. Če se Uporabnik odloči za uporabo Storitev in registracijo računa, bo sam odgovoren za zagotavljanje varnosti poverilnic svojega računa. Močno odsvetujemo deljenje uporabniškega imena, gesla in drugih poverilnic z drugimi osebami.

  • Komunikacija z Uporabnikom. Osebne podatke Uporabnika uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam, odgovarjanje na njegova vprašanja, zagotavljanje učinkovitih storitev in ohranjanje poslovnih odnosov z njim.

  • Pravni razlogi. Osebne podatke Uporabnika uporabljamo za zagotavljanje skladnosti z veljavno zakonodajo ali odgovarjanje na zakonite pravne postopke, vključno z zahtevami organov pregona ali vladnih institucij, ter za izvajanje preiskav ali sodelovanje v dokaznih postopkih v civilnih zadevah, potencialnih ali dejanskih sodnih sporih ali drugih spornih postopkih, kot tudi za uveljavljanje ali preiskovanje morebitnih kršitev naših pogojev ali pravilnikov.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko v zakonite namene razkrijemo osebne podatke Uporabnika zunanjim podjetjem, v skladu s tem Pravilnikom o zasebnosti. Te okoliščine lahko vključujejo:

  • V primeru podjetja Shopify lahko podatke razkrijemo ponudnikom in drugim zunanjim podjetjem, ki zagotavljajo storitve v našem imenu (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnitev in pošiljanje).

  • Poslovnim in trženjskim partnerjem za zagotavljanje trženjskih storitev in prikazovanje oglasov Uporabniku. Na primer, Shopify uporabljamo za zagotavljanje personaliziranih oglasov z uporabo storitev zunanjih podjetij, na podlagi spletnih aktivnosti Uporabnika pri različnih trgovcih in na različnih spletnih mestih. Naši poslovni in trženjski partnerji bodo podatke Uporabnika uporabljali v skladu s svojimi informacijami o zasebnosti. Odvisno od prebivališča ima Uporabnik morda pravico, da svojih podatkov ne deli z namenom prikazovanja personaliziranih oglasov in trženja na podlagi spletnih aktivnosti pri različnih trgovcih in na različnih spletnih mestih.

  • Ko nam Uporabnik naroči, zahteva ali poda soglasje, da določene podatke razkrijemo zunanjim podjetjem, na primer za namen pošiljanja izdelkov ali v povezavi z uporabo pripomočkov družbenih medijev ali integracij za prijavo.

  • Našim povezanim družbam ali znotraj naše korporativne skupine.

  • V zvezi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, z namenom izpolnjevanja obveznosti v skladu z veljavno zakonodajo (vključno v odziv na sodne pozive, naloge za preiskavo in podobne zahteve), uveljavljanja veljavnih pogojev storitve ali pravilnikov ter zaščite in obrambe Storitev, naših pravic, pravic Uporabnika ali pravic drugih oseb.

Odnos s Shopify

Storitve gostuje podjetje Shopify, ki zbirajo in obdelujejo osebne podatke glede dostopa Uporabnika do Storitev in njihove uporabe, za namene zagotavljanja in izboljševanja le-teh. Podatki, posredovani v okviru Storitev, bodo posredovani in deljeni s podjetjem Shopify in zunanjimi podjetji, ki imajo lahko sedež v drugih državah kot v državi stalnega prebivališča Uporabnika, za namen zagotavljanja storitev zanj. Poleg tega za zavarovanje, razvoj in izboljšanje našega podjetja uporabljamo nekatere napredne funkcije podjetja Shopify, ki vsebujejo podatke in informacije, pridobljene z interakcijo Uporabnika z našo Trgovino, z drugimi trgovci in s platformo Shopify. Da bi Uporabniku zagotovil te napredne funkcije, lahko Shopify uporablja osebne podatke, zbrane med interakcijo Uporabnika z našo Trgovino, z drugimi trgovci in s platformo Shopify. V takšnih okoliščinah je podjetje Shopify odgovorno za obdelavo osebnih podatkov Uporabnika, vključno z odgovarjanjem na njegove zahteve glede uveljavljanja njegovih pravic v zvezi z uporabo osebnih podatkov Uporabnika v te namene. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja osebne podatke, in o morebitnih pravicah, ki bi jih lahko imel Uporabnik, obiščite razdelek Pravilnik o zasebnosti potrošnikov podjetja Shopify. Odvisno od svojega prebivališča lahko Uporabnik tukaj Povezava do portala za zasebnost podjetja Shopify uveljavlja veljavne pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki.

Spletna mesta in povezave zunanjih podjetij

Storitve lahko vsebujejo povezave do spletnih mest in drugih spletnih platform, ki jih upravljajo zunanja podjetja. V primeru preusmeritve na spletna mesta, ki niso povezana z nami in jih ne nadzorujemo, se morate seznaniti z njihovimi pravilniki o zasebnosti in varnosti ter drugimi pravili in pogoji. Ne jamčimo za zasebnost ali varnost takšnih spletnih mest in zanju ne odgovarjamo. To med drugim velja za točnost, popolnost in zanesljivost informacij, ki se nahajajo na teh spletnih mestih. Podatki, ki jih Uporabnik posreduje na javnih ali delno javnih mestih, vključno s podatki, ki so deljeni na platformah družbenih medijev zunanjih podjetij, so lahko vidni tudi drugim uporabnikom Storitev in/ali uporabnikom teh platform zunanjih podjetij brez omejitev glede naše uporabe ali uporabe zunanjega podjetja. Vključitev takšnih povezav z naše strani sama po sebi ne pomeni potrditve vsebine na teh platformah ali njihovih lastnikov oziroma upravljavcev, razen v situacijah, pojasnjenih v Storitvah.

Podatki otrok

Storitve niso namenjene uporabi s strani otrok. Zavestno ne zbiramo nobenih osebnih podatkov o otrocih, mlajših od polnoletnosti v jurisdikciji Uporabnika. Če je Uporabnik starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, se lahko Uporabnik obrne na nas s pomočjo spodnjih kontaktnih podatkov in zahteva njihov izbris. Na dan začetka veljavnosti tega Pravilnika o zasebnosti nimamo dejanskega vedenja o »deljenju« ali »prodaji« (kot sta ta izraza opredeljena v veljavni zakonodaji) osebnih podatkov oseb, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba podatkov Uporabnika

Upoštevati je treba, da nobeni varnostni ukrepi niso popolni ali neprebojni in ne moremo zagotoviti »popolne varnosti«. Poleg tega vse informacije, ki nam jih posredujete, med prenosom morda ne bodo varne. Odsvetujemo uporabo nezavarovanih kanalov za posredovanje občutljivih ali zaupnih podatkov nam. Kako dolgo hranimo osebne podatke Uporabnika, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer od tega, ali te podatke potrebujemo za upravljanje računa Uporabnika, zagotavljanje Storitev Uporabniku, izpolnjevanje pravnih zahtev, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

Pravice in izbire Uporabnika

Odvisno od svojega prebivališča ima lahko Uporabnik vse ali nekatere od naslednjih pravic v zvezi s svojimi osebnimi podatki. Vendar pa te pravice niso absolutne, lahko veljajo le v določenih okoliščinah in v nekaterih primerih lahko zahtevo Uporabnika zavrnemo v obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja.

  • Pravica do dostopa/informacij. Uporabnik ima lahko pravico do dostopa do osebnih podatkov, ki jih imamo o njem.

  • Pravica do izbrisa podatkov. Uporabnik ima lahko pravico zahtevati izbris osebnih podatkov, ki jih imamo o njem.

  • Pravica do popravka podatkov. Uporabnik ima lahko pravico zahtevati popravek netočnih osebnih podatkov, ki jih imamo o njem.

  • Pravica do prenosljivosti podatkov. Uporabnik ima lahko pravico do pridobitve kopije osebnih podatkov, ki jih imamo o njem, ter zahtevati njihov prenos k zunanjemu podjetju v določenih okoliščinah in z določenimi izjemami.

  • Upravljanje preferenc glede komunikacije. Uporabniku lahko pošiljamo promocijska e-poštna sporočila, Uporabnik pa se lahko kadar koli odjavi od njihovega prejemanja z uporabo možnosti odjave, ki je prikazana v naših e-poštnih sporočilih Uporabniku. Če se Uporabnik odjavi, mu lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-poštna sporočila, na primer glede njegovega računa ali naročil, ki jih je opravil.

Če je Uporabnik prebivalec Združenega kraljestva ali Evropskega gospodarskega prostora in zanj veljajo izjeme in omejitve, ki jih določa lokalna zakonodaja, lahko poleg zgoraj opisanih pravic uveljavlja tudi naslednje pravice:

  • Ugovor obdelavi podatkov in omejitev obdelave podatkov: Uporabnik ima pravico od nas zahtevati, da prenehamo ali omejimo obdelavo njegovih osebnih podatkov za določene namene.

  • Preklic privolitve: V primerih, ko za obdelavo njegovih osebnih podatkov potrebujemo privolitev Uporabnika, ima Uporabnik pravico to privolitev preklicati. Če Uporabnik prekliče privolitev, to ne bo vplivalo na zakonitost kakršne koli obdelave na podlagi njegove privolitve pred njenim preklicem.

Uporabnik lahko uveljavlja katero koli od teh pravic tam, kjer je to navedeno v Storitvah, ali z uporabo spodnjih kontaktnih podatkov. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja osebne podatke Uporabnika, in o pravicah, ki mu lahko pripadajo, vključno s pravicami v zvezi z obdelavo podatkov s strani Shopify, obiščite https://privacy.shopify.com/pl. Uporabnika ne bomo diskriminirali zaradi uveljavljanja katere koli od teh pravic. Morda bomo morali preveriti identiteto Uporabnika, preden pristopimo k izvedbi njegove zahteve, v skladu z veljavno zakonodajo. V skladu z veljavnimi predpisi lahko Uporabnik pooblasti zastopnika za vlaganje zahtev v njegovem imenu v zvezi z uveljavljanjem njegovih pravic. Preden sprejmemo takšno zahtevo, ki jo predloži zastopnik, bomo zahtevali dokazilo, da ga je Uporabnik pooblastil za ukrepanje v njegovem imenu, in lahko tudi zahtevamo od Uporabnika, da neposredno potrdi svojo identiteto. Na zahtevo Uporabnika bomo odgovorili v roku, ki ga določajo veljavni predpisi.

Pritožbe

V primeru pritožb glede načina naše obdelave osebnih podatkov, se obrnite na nas prek spodnjih kontaktnih podatkov. Odvisno od prebivališča ima Uporabnik morda pravico do pritožbe zoper našo odločitev, tako da nas kontaktira prek spodnjih kontaktnih podatkov, ali pa vloži pritožbo pri lokalnem organu za varstvo podatkov. Seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov v EGP je mogoče najti tukaj.

Mednarodni prenos podatkov

Osebne podatke Uporabnika lahko prenašamo, hranimo in obdelujemo zunaj države njegovega prebivališča. Če osebne podatke Uporabnika prenašamo zunaj Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, se zanašamo na priznane mehanizme za prenos podatkov, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali enakovredni sporazumi, ki jih izda ustrezni nadzorni organ v Združenem kraljestvu, razen če so podatki preneseni v državo, za katero se šteje, da zagotavlja ustrezno raven zaščite.

Spremembe tega Pravilnika o zasebnosti

Ta Pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, med drugim zato, da odraža spremembe v naših praksah ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Spremenjeni Pravilnik o zasebnosti bomo objavili na tem spletnem mestu, posodobili datum »Zadnja posodobitev« in Uporabnika obvestili o spremembah v skladu z veljavno zakonodajo.

Stik

V primeru kakršnih koli vprašanj glede naših praks varovanja zasebnosti ali tega Pravilnika o zasebnosti, ali za uveljavljanje katere koli od pravic, ki pripadajo Uporabniku, se obrnite na nas po telefonu, z e-poštnim sporočilom na naslov support@nivora.co.za ali pošljite pismo na naslov Mokotowska 1, Zebra Tower, Warszawa, 00-640, PL. V skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov smo upravljavec osebnih podatkov Uporabnika.