Pravilnik o zasebnosti

Nazadnje posodobljeno: 2. maj 2024

Nivora EU upravlja to trgovino in spletno mesto, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebino, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da vam, stranki, ponudi prilagojeno nakupovalno izkušnjo ("Storitve"). Nivora EU deluje s pomočjo Shopify, ki nam omogoča, da vam zagotovimo Storitve. Ta Politika zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate ali opravite nakup ali drugo transakcijo prek Storitev oziroma z nami kako drugače komunicirate. Če pride do neskladja med našimi Pogoji storitve in to Politiko zasebnosti, glede zbiranja, obdelave in razkrivanja vaših osebnih podatkov velja ta Politika zasebnosti.

Prosimo, natančno preberite to Politiko zasebnosti. Z uporabo in dostopom do katere koli od Storitev potrjujete, da ste prebrali to Politiko zasebnosti ter razumete zbiranje, uporabo in razkrivanje vaših podatkov, kot je opisano v njej.

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Ko uporabljamo izraz "osebni podatki", mislimo na informacije, ki vas identificirajo ali jih je mogoče razumno povezati z vami ali drugo osebo. Osebni podatki ne vključujejo informacij, ki so zbrane anonimno ali so bile deidentificirane tako, da vas ne morejo identificirati ali razumno povezati z vami. Glede na to, kako komunicirate s Storitvami, kje živite ter kolikor to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja, lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno z zaključki, izpeljanimi iz teh osebnih podatkov:

  • Kontaktni podatki vključno z vašim imenom, naslovom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za dostavo, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.

  • Finančni podatki vključno s številkami kreditnih kartic, debetnih kartic in finančnih računov, podatki o plačilni kartici, podatki o finančnem računu, podrobnostmi transakcije, načinom plačila, potrditvijo plačila in drugimi podatki o plačilu.

  • Podatki o računu vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji, preferencami in nastavitvami.

  • Podatki o transakcijah vključno z izdelki, ki si jih ogledate, dodate v košarico, dodate na seznam želja ali kupite, vrnete, zamenjate ali prekličete, ter vašimi preteklimi transakcijami.

  • Komunikacija z nami vključno z informacijami, ki jih vključite v komunikacijo z nami, na primer pri pošiljanju povpraševanja službi za pomoč strankam.

  • Podatki o napravi vključno z informacijami o vaši napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, vašim IP-naslovom in drugimi edinstvenimi identifikatorji.

  • Podatki o uporabi vključno z informacijami o vaši interakciji s Storitvami, vključno s tem, kako in kdaj sodelujete s Storitvami oziroma jih uporabljate.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

  • Neposredno od vas vključno ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate Storitve, komunicirate z nami ali nam kako drugače posredujete svoje osebne podatke;

  • Samodejno prek Storitev vključno z vaše naprave, ko uporabljate naše izdelke ali storitve oziroma obiščete naša spletna mesta, ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij;

  • Od naših ponudnikov storitev vključno ko jih vključimo za omogočanje določenih tehnologij in ko v našem imenu zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke;

  • Od naših partnerjev ali drugih tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Glede na to, kako komunicirate z nami ali katere Storitve uporabljate, lahko osebne podatke uporabimo za naslednje namene:

  • Zagotavljanje, prilagajanje in izboljševanje Storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje Storitev, vključno z izpolnjevanjem naše pogodbe z vami, obdelavo vaših plačil, izpolnjevanjem vaših naročil, ohranjanjem vaših preferenc in izdelkov, za katere ste zainteresirani, pošiljanjem obvestil, povezanih z vašim računom, obdelavo nakupov, vračil, menjav ali drugih transakcij, ustvarjanjem, vzdrževanjem in drugačnim upravljanjem vašega računa, organizacijo dostave, olajšanjem vračil in menjav, omogočanjem objave ocen ter ustvarjanjem prilagojene nakupovalne izkušnje za vas, na primer s priporočanjem izdelkov, povezanih z vašimi nakupi. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje in izboljševanje Storitev.

  • Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke uporabljamo za tržne in promocijske namene, na primer za pošiljanje tržnih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, besedilnem sporočilu ali pošti, ter za prikazovanje spletnih oglasov za izdelke ali storitve na Storitvah ali drugih spletnih mestih, vključno na podlagi izdelkov, ki ste jih predhodno kupili ali dodali v košarico, ter druge dejavnosti na Storitvah.

  • Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za avtentikacijo vašega računa, zagotavljanje varne plačilne in nakupovalne izkušnje, odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje glede morebitnih goljufivih, nezakonitih, nevarnih ali zlonamernih dejavnosti, zaščito javne varnosti in za zavarovanje naših storitev. Če se odločite uporabljati Storitve in registrirati račun, ste odgovorni za varovanje svojih poverilnic za dostop do računa. Priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih dostopnih podatkov ne delite z nikomer drugim.

  • Komunikacija z vami. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam, za odzivnost do vas, za zagotavljanje učinkovitih storitev in za ohranjanje našega poslovnega odnosa z vami.

  • Pravni razlogi. Vaše osebne podatke uporabljamo za skladnost z veljavno zakonodajo ali za odziv na veljavne pravne postopke, vključno z zahtevami organov pregona ali vladnih agencij, za preiskovanje ali sodelovanje v civilnih postopkih pridobivanja dokazov, potencialnih ali dejanskih sodnih postopkih ali drugih nasprotujočih si pravnih postopkih, ter za uveljavljanje ali preiskovanje morebitnih kršitev naših pogojev ali politik.

Kako razkrivamo osebne podatke

V nekaterih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za legitimne namene v skladu s to Politiko zasebnosti. Take okoliščine lahko vključujejo:

  • S Shopify, dobavitelji in drugimi tretjimi osebami, ki v našem imenu opravljajo storitve (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analitika podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje naročil in dostava).

  • S poslovnimi in trženjskimi partnerji za zagotavljanje trženjskih storitev in oglaševanje vam. Na primer, uporabljamo Shopify za podporo personaliziranega oglaševanja s storitvami tretjih oseb na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih trgovcih in spletnih mestih. Naši poslovni in trženjski partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi lastnimi obvestili o zasebnosti. Glede na to, kje živite, imate lahko pravico, da nam naročite, naj ne delimo informacij o vas za prikazovanje ciljanih oglasov in trženja na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih trgovcih in spletnih mestih. .

  • Ko usmerite, zahtevate ali drugače privolite v razkritje določenih informacij tretjim osebam, na primer za dostavo izdelkov ali z uporabo pripomočkov za družbena omrežja ali integracij za prijavo.

  • Z našimi povezanimi družbami ali drugače znotraj naše korporativne skupine.

  • V zvezi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za skladnost z veljavnimi pravnimi obveznostmi (vključno z odzivom na sodne pozive, hišne preiskave in podobne zahteve), za uveljavljanje veljavnih pogojev storitve ali politik, ter za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Odnos s Shopify

Storitve gosti Shopify, ki zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do Storitev in njihovi uporabi, da vam zagotovi in izboljša Storitve. Podatki, ki jih posredujete Storitvam, bodo posredovani in deljeni s Shopify ter tretjimi osebami, ki so lahko locirane v drugih državah, kot je tista, v kateri živite, da vam zagotovijo in izboljšajo Storitve. Poleg tega, za zaščito, rast in izboljšanje našega poslovanja, uporabljamo določene napredne funkcije Shopify, ki vključujejo podatke in informacije, pridobljene iz vaših interakcij z našo trgovino, skupaj z drugimi trgovci in s Shopify. Za zagotavljanje teh naprednih funkcij lahko Shopify uporablja osebne podatke, zbrane o vaših interakcijah z našo trgovino, skupaj z drugimi trgovci in s Shopify. V teh okoliščinah je Shopify odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov, vključno z odgovarjanjem na vaše zahteve za uveljavljanje vaših pravic glede uporabe vaših osebnih podatkov za te namene. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice imate lahko, lahko obiščete Shopify Consumer Privacy Policy . Glede na to, kje živite, lahko uveljavljate določene pravice glede svojih osebnih podatkov tukaj Shopify Privacy Portal Link.

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Storitve lahko ponujajo povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do mest, ki niso povezana z nami ali pod našim nadzorom, morate pregledati njihove politike zasebnosti in varnosti ter druge pogoje in določila. Ne jamčimo in nismo odgovorni za zasebnost ali varnost takih mest, vključno z natančnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij, najdenih na teh mestih. Informacije, ki jih posredujete na javnih ali polojavnih mestih, vključno z informacijami, ki jih delite na platformah družbenih omrežij tretjih oseb, so lahko vidne tudi drugim uporabnikom Storitev in/ali uporabnikom teh platform tretjih oseb brez omejitev glede njihove uporabe z naše strani ali strani tretje osebe. Naša vključitev takih povezav sama po sebi ne pomeni podpore vsebini na takih platformah ali njihovim lastnikom ali upravljavcem, razen če je na Storitvah razkrito drugače.

Podatki otrok

Storitve niso namenjene uporabi s strani otrok in namenoma ne zbiramo osebnih podatkov o otrocih, mlajših od polnoletnosti v vaši jurisdikciji. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, se lahko obrnete na nas prek spodnjih kontaktnih podatkov, da zahtevate njihovo izbris.Od dneva začetka veljavnosti te Politike zasebnosti nimamo dejanskega vedenja, da "delimo" ali "prodajamo" (kot sta ta izraza opredeljena v veljavni zakonodaji) osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba vaših podatkov

Zavedajte se, da noben varnostni ukrep ni popoln ali neprebojen, zato ne moremo zagotoviti "popolne varnosti." Poleg tega informacije, ki nam jih pošljete, med prenosom morda niso varne. Priporočamo, da za posredovanje občutljivih ali zaupnih informacij ne uporabljate nezavarovanih kanalov.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer ali potrebujemo podatke za vzdrževanje vašega računa, zagotavljanje Storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in politik.

Vaše pravice in izbire

Glede na to, kje živite, imate lahko nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Vendar te pravice niso absolutne, lahko veljajo le v določenih okoliščinah in v določenih primerih lahko vašo zahtevo zavrnemo, kot to dovoljuje zakon.

  • Pravica do dostopa/vedenja. Imate lahko pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.

  • Pravica do izbrisa. Imate lahko pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.

  • Pravica do popravka. Imate lahko pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.

  • Pravica do prenosljivosti. Imate lahko pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati, da jih prenesemo tretji osebi, v določenih okoliščinah in z določenimi izjemami.

  • Upravljanje komunikacijskih preferenc. Lahko vam pošiljamo promocijska e-poštna sporočila, njihovo prejemanje pa lahko kadar koli prekličete z uporabo možnosti odjave, prikazane v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-poštna sporočila, na primer tista o vašem računu ali naročilih, ki ste jih oddali.


Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate tam, kjer je to navedeno na Storitvah, ali tako, da se obrnete na nas prek spodnjih kontaktnih podatkov. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice imate lahko, vključno s pravicami v zvezi s podatki, ki jih obdeluje Shopify, lahko obiščete https://privacy.shopify.com/en.

Ne bomo vas diskriminirali zaradi uveljavljanja katere koli od teh pravic. Morda bomo morali preveriti vašo identiteto, preden bomo lahko obdelali vaše zahteve, kot to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja. V skladu z veljavno zakonodajo lahko določite pooblaščenega zastopnika, ki bo v vašem imenu vlagal zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden sprejmemo tako zahtevo zastopnika, bomo zahtevali, da zastopnik predloži dokazilo, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, in morda boste morali svojo identiteto potrditi neposredno pri nas. Na vašo zahtevo bomo odgovorili pravočasno, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede tega, kako obdelujemo vaše osebne podatke, se obrnite na nas prek spodnjih kontaktnih podatkov. Glede na to, kje živite, imate lahko pravico do pritožbe na našo odločitev tako, da se obrnete na nas prek spodnjih kontaktnih podatkov, ali vložite pritožbo pri lokalnem organu za varstvo podatkov.

Mednarodni prenosi

Prosimo, upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, hranimo in obdelujemo zunaj države, v kateri živite.

Če vaše osebne podatke prenesemo zunaj Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, se bomo zanašali na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije, ali kakršne koli enakovredne pogodbe, ki jih izda pristojni organ Združenega kraljestva, kot je to ustrezno, razen če se prenos podatkov izvede v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven zaščite.

Spremembe te Politike zasebnosti

To Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, tudi da odražamo spremembe naših praks ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Objavili bomo revidirano Politiko zasebnosti na tem spletnem mestu, posodobili datum "Nazadnje posodobljeno" in zagotovili obvestilo, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja o naših praksah zasebnosti ali tej Politiki zasebnosti, ali če želite uveljaviti katero koli od pravic, ki so vam na voljo, nas pokličite ali nam pišite na support@nivora.co.za ali nas kontaktirajte na 14 Science Museum Rd, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, Hong Kong